Politika privatnosti

Poslednja izmena: 4. novembar 2026.

1. Rukovalac podacima

Sinfon d.o.o., PIB: 105917999, MB: 20490829, Tadije Sondermajera 5, 11070 Beograd (u daljem tekstu: „Sinfon", „mi"). Kontakt: office@sinfon.rs, +381 11 785 4545.

Sinfon obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS" br. 87/2018, u daljem tekstu: ZZPL).

2. Podaci koje prikupljamo i svrhe obrade

2.1 Kontakt forma

Kontakt forma prikuplja: ime, e-mail adresu, telefon (opciono) i tekst poruke. Poruke se šalju na office@sinfon.rs putem SMTP servisa (pošiljalac: gonzales@rezidual.rs). Sadržaj poslatih e-mailova čuva se 90 dana, nakon čega se automatski briše.

Pravni osnov: legitimni interes (čl. 12 st. 1 tač. 6 ZZPL) - odgovaranje na upite posetilaca.

2.2 Sesijski kolačić

Sajt koristi kolačić pod nazivom „session". To je kolačić sa rokom trajanja od 30 dana (klizni TTL). Ovaj kolačić je neophodan za funkcionisanje sajta (zaštita od zloupotrebe formulara) i ne može se odbiti.

Sigurnosni token se izračunava na osnovu sesije pri svakom zahtevu i nigde se ne skladišti.

2.3 Ograničenje pristupa (rate limiting)

IP adrese se privremeno čuvaju u radnoj memoriji servera (60-sekundni prozor), isključivo radi zaštite od zloupotrebe formulara.

Pravni osnov: legitimni interes (čl. 12 st. 1 tač. 6 ZZPL) - zaštita sistema od zloupotrebe.

2.4 Merenje posećenosti

Merenje posećenosti: ako prihvatite analitičke kolačiće, posećenost Sajta merimo programom Matomo koji je postavljen na našem serveru (analitika.rezidual.rs). Matomo beleži koje strane posećujete, sa koje strane ste došli, približnu lokaciju na osnovu IP adrese i osnovne podatke o pregledaču i uređaju. Podaci ostaju na našem serveru i ne prosleđuju se trećim licima, niti se koriste za reklamiranje ili profilisanje. Ako odbijete analitiku, Matomo ne meri vašu posetu i ne postavlja kolačiće.

Ako prihvatite analitiku, Matomo postavlja kolačiće „_pk_id" (13 meseci) i „_pk_ses" (30 minuta). Kolačić „consent" (12 meseci) pamti sam vaš izbor i strogo je neophodan. Svoj izbor možete promeniti u svakom trenutku putem linka u podnožju strane.

Pravni osnov: pristanak (čl. 12 st. 1 tač. 1 ZZPL).

3. Treće strane i prenosi podataka

3.1 Cloudflare Turnstile

Kontakt forma koristi Cloudflare Turnstile za zaštitu od automatizovanih zloupotreba. Cloudflare, Inc. (SAD) pri tome obrađuje IP adresu posetioca i podatke o pregledaču. Prenos podataka u SAD je zasnovan na standardnim ugovornim klauzulama (čl. 65 ZZPL). Više informacija: Cloudflare Privacy Policy.

3.2 Fontovi

Sajt koristi font Inter koji je smešten na serveru sajta. Fontovi se ne učitavaju sa eksternih servisa i IP adresa posetioca se ne šalje trećim stranama radi učitavanja fontova.

3.3 Google Maps

Na kontakt stranici se prikazuje Google Maps mapa putem iframe ugrađivanja. Google LLC (SAD) pri tome prima IP adresu posetioca. Prenos podataka u SAD je zasnovan na standardnim ugovornim klauzulama (čl. 65 ZZPL). Mapa se učitava samo na kontakt stranici.

4. Rokovi čuvanja podataka

• Kontakt poruke (evidencija poslate pošte): sadržaj poruke briše se nakon 90 dana od slanja. Adresa primaoca, naslov i vreme slanja ostaju u evidenciji kao zapis o poslatoj pošti. Sama poruka ostaje i u email sandučetu primaoca, u skladu sa internom politikom čuvanja pošte.
• Sesijski podaci: do isteka sesije (30 dana neaktivnosti).
• Podaci o ograničenju broja zahteva: 60 sekundi, isključivo u radnoj memoriji servera.
• Evidencija o saglasnosti za kolačiće: kada u baneru prihvatite ili odbijete analitiku, beležimo sam vaš izbor, vašu IP adresu, podatke o pregledaču (user agent) i vreme izbora, i to čuvamo 3 godine, kako bismo mogli da dokažemo da je saglasnost data ili odbijena. Pravni osnov: zakonska obaveza vođenja evidencije o saglasnosti (čl. 12 st. 1 tač. 3 ZZPL).

5. Prava lica na koje se podaci odnose

U skladu sa ZZPL, imate pravo da:

• zatražite pristup podacima koje o vama čuvamo (čl. 26 ZZPL);
• zatražite ispravku netačnih podataka (čl. 29 ZZPL);
• zatražite brisanje podataka (čl. 30 ZZPL);
• ograničite obradu (čl. 31 ZZPL);
• primate podatke u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu (čl. 36 ZZPL);
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu (čl. 37 ZZPL);
• povučete saglasnost u svakom trenutku, ako je obrada zasnovana na saglasnosti (čl. 15 st. 3 ZZPL). Saglasnost za analitiku povlačite putem linka „Podešavanja kolačića" u podnožju strane; povlačenje ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

Zahteve možete uputiti na: office@sinfon.rs. Odgovorićemo u roku od 30 dana.

6. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

7. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka. Komunikacija sa sajtom je šifrovana putem HTTPS protokola. Pristup bazi podataka je ograničen na aplikativni sloj.

8. Automatizovano donošenje odluka

Ne donosimo odluke o vama isključivo automatizovanom obradom i ne vršimo profilisanje u smislu čl. 38 ZZPL. Merenje posećenosti daje zbirne podatke i ne koristi se za ocenjivanje pojedinaca.

9. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene ove politike. Svaka izmena će biti objavljena na ovoj stranici sa ažuriranim datumom poslednje izmene.